Sopa Rosa Lubis, Achiriah Achiriah, and Abdi Mubarak Syam, “Implementasi Service Quality Dalam Pelayanan Perpustakaan di Dinas Perpustakaan Dan Arsip Kabupaten Deli Serdang”, JIKMA, vol. 2, no. 2, pp. 286–297, Apr. 2024.