Sosial Media Engagement Dan Hubungannya Dengan Kinerja Customer Relationship Management (Social Media Engagement And Its Relationship With Customer Relationship Management Performance)
DOI:
https://doi.org/10.54066/jmbe-itb.v2i3.2082Keywords:
(Sosial Media Engagement,CRM,Konsep Pemasaran)Abstract
- Sosial media engagement dan hubungannya dengan kinerja customer relationship management adalah suatu topik yang penting dalam manajemen perusahaan. Sosial media adalah salah satu alat yang dapat digunakan untuk mengatur dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan. Sosial media engagement memiliki hubungan yang langsung dengan kinerja CRM, sebab data dan informasi yang diperoleh dari sosial media dapat digunakan untuk mengembangkan strategi CRM yang lebih efektif. Sosial media engagement dapat mempengaruhi kinerja CRM dalam beberapa cara. Ini dapat membantu perusahaan untuk mengurangi kemungkinan kehilangan pelanggan dan memperoleh umpan balik yang bermanfaat. Konsep pemasaran yang mengacu pada sosial media engagement dapat diterapkan dalam 7 manajemen CRM.
References
MTF01621.pdf (uajy.ac.id)
MTF01621.pdf (uajy.ac.id)
ff1761fe7c9a4ed01e4486b1bbca8f5f.pdf
https://pdfs.semanticscholar.org/7f84/d57f
researchgate.net/profile/Paul-Di-Gangi2/publication/299357565_Social_Media_E ngagement_Theory/links/5702df4808aea0 9bb1a305ab/Social-Media-EngagementTheory.pdf http://ejournal.uajy.ac.id/516/2/1KOM02769.pdf
Downloads
Published
2024-07-04
How to Cite
Devita Syahtiti, Firnanda Amelia Yuniar, & Putri Rizky Nurhaliza. (2024). Sosial Media Engagement Dan Hubungannya Dengan Kinerja Customer Relationship Management (Social Media Engagement And Its Relationship With Customer Relationship Management Performance). JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI, 2(3), 371–378. https://doi.org/10.54066/jmbe-itb.v2i3.2082
Issue
Section
Articles
License
Copyright (c) 2024 Devita Syahtiti, Firnanda Amelia
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.