Sri Ratna and Lidya Martha 2023. Pengaruh Kinerja Pelayanan Dan Facilitating Condition Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Operator Penerbitan KTP Elektronik (KTP-EL) Di Kota Padang. JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI. 1, 3 (Jun. 2023), 53–70. DOI:https://doi.org/10.54066/jmbe-itb.v1i3.255.