Hery Derajad Wijaya 2023. Strategi Customer-Centric dalam Marketing: Dampaknya pada Loyalitas dan Retensi Pelanggan. JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI. 1, 1 (Jan. 2023), 267–279. DOI:https://doi.org/10.54066/jmbe-itb.v3i1.2799.