Sri Ratna and Lidya Martha (2023) “Pengaruh Kinerja Pelayanan Dan Facilitating Condition Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Operator Penerbitan KTP Elektronik (KTP-EL) Di Kota Padang”, JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI, 1(3), pp. 53–70. doi: 10.54066/jmbe-itb.v1i3.255.