Fithriya Nur Hana and Ferida Yuamita (2024) “Evaluasi Pelayanan Akademik pada Perguruan Tinggi Swasta Prodi Teknik Industri Menggunakan Metode IPA dan SERVQUAL”, JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI, 3(1), pp. 205–217. doi: 10.54066/jmbe-itb.v3i1.2751.