Sri Ratna, and Lidya Martha. “Pengaruh Kinerja Pelayanan Dan Facilitating Condition Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Operator Penerbitan KTP Elektronik (KTP-EL) Di Kota Padang”. JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI, vol. 1, no. 3, June 2023, pp. 53-70, doi:10.54066/jmbe-itb.v1i3.255.