Hery Derajad Wijaya. “Strategi Customer-Centric Dalam Marketing: Dampaknya Pada Loyalitas Dan Retensi Pelanggan”. JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS EKONOMI, vol. 1, no. 1, Jan. 2023, pp. 267-79, doi:10.54066/jmbe-itb.v3i1.2799.