Sri Ratna, Lidya Martha. Pengaruh Kinerja Pelayanan Dan Facilitating Condition Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengguna Operator Penerbitan KTP Elektronik (KTP-EL) Di Kota Padang. JMBE-ITB [Internet]. 2023 Jun. 11 [cited 2024 Dec. 22];1(3):53-70. Available from: https://jurnal.itbsemarang.ac.id/index.php/JMBE/article/view/255