Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan dan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor
DOI:
https://doi.org/10.54066/jrea-itb.v2i2.1858Keywords:
Influence of taxpayer awareness, service quality, drive thru Samsat system, taxpayer complianceAbstract
The main source of state revenue is taxation, and one of them is motor vehicle tax. Respecting tax duties, like paying money for public welfare, is a constructive contribution. The aim of the following research is to understand how the SamSat drive through system, service quality, and taxpayer awareness influence motor vehicle tax compliance. Distributing questionnaires to samples that have been determined in Samsat throughout Surabaya City is a technique for collecting data in the following research. The sampling method selects a random sample of vehicle tax payer respondents. The sample consisted of 90 people. The findings show that SAMSAT drive thru, service quality, and, knowledge, of mandatory, taxes, all contribute to better vehicle tax compliance. In the city of Surabaya, the drive thru samsat system (0.027 < 0.05), service quality (0.008 < 0.05), and taxpayer awareness (0.000 < 0.05) all have a good impact on motor vehicle taxpayer compliance.
Downloads
References
Abubakar, Rusydi. 2018. Manajemen Pemasaran. Bandung: Alfabeta.
Arianto, N., Patilaya, E. 2018. Pengaruh Kualitas Produk Dan Kelengkapan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Salt N Pepper Pada Pt Mitra Busana Sentosa Bintaro. Jurnal Kreatif: Pemasaran, Sumberdaya Manusia dan Keuangan, Vol. 6, No. 2.
Afifah, S. N, & Prastiwi, Dewi. 2019. Pengaruh Aktivitas Thin Capitalization Terhadap Penghindaran Pajak. Jurnal Akuntansi Unesa, Vol. 7 No. 3, Mei 2019.
Agun, Winny Aprilia Nurita Ujur., L.K. Datrini., A.A.B. Amlayasa. 2022. Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Memenuhi Kewajiban Perpajakan Orang Pribadi. Jurnal Lingkungan & Pembangunan. Vol. 6(1).
Andi, A. dan D. N. Sari. 2017. Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Minat Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Penggunaan E-Filing Pada KPP Pratama Serang. Jurnal Manajemen dan Bisnis 10(1): 41-62.
Arisandi, Nelsi. 2017. Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Kegiatan Bisnis Online Di Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis. Vol. 14(1).
Astana, W. S. dan L. A. Merkusiwati. 2017. Pengaruh Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern dan Kesadaran Wajib Pajak Pada Kepatuhan Wajib Pajak. E-Journal 18(1):818-846.
Basri, H., dan A.A.A. Ahad. 2018. Kontribusi Pajak Kendaraan Bermotor Terhadap Pendapatan Asli Daerah (Pad) Provinsi Sulawesi Selatan. Jurnal Supremasi. Vol. 8(1).
Hadi, Nor. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Aktsar, Vol. 1 (2).
Ischabita, Nafisa., Hardiwinoto, Nurchayono. 2022. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kepatuhan Wajib Pajak, Penagihan Pajak, Dan Pemeriksaan Pajak Terhadap Penerimaan Pajak. Jurnal Akuntansi, Perpajakan, dan Portofolio. Vol. 2(2).
Ilhamsyah, Randi et al. 2016. Pengaruh Pemahaman dan Pengetahuan WP tentang Peraturan Perpajakan, Kesadaran WP, Kualitas Pelayanan dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan WP Kendaraan Bermotor (Studi Samsat Kota Malang). Jurnal Perpajakan Vol.8 No.1
Info. dipendajatim.go.id. 2022. Info Pendapatan Asli Daerah. Diakses pada 22 Maret 2023, dari https://info.dipendajatim.go.id/index.php?page=info_pad.
Jatim.bps.go.id. 2021. Jumlah dan Jenis Kendaraan Bermotor di Provinsi Jawa Timur 2018–2020, Diakses pada 7 Mei 2023, dari
Krisnadeva, Anak Agung Ngurah dan N.K.L.A. Merkusiwati (2020). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Denpasar. e-Jurnal Akuntansi, Vol. 30(6).
Kurnia, R. S. 2013. Perpajakan Indonesia: Konsep & Aspek Formal. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Kurniawan, Andi. 2021. Pengaruh Independensi Dan Kompetensi Auditor Terhadap Kualitas Audit Pada Kantor Akuntan Publik Di Surabaya. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi, Vol 10(10).
Mardiasmo. 2018. Perpajakan Edisi Revisi Tahun 2018. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Muliari, N.K., dan P.E., Setiawan. 2010. “Pengaruh Persepsi tentang Sanksi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak pada Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur". Jurnal Akuntansi dan Bisnis: Fakultas Ekonomi Universitas Udayana.
Nurhidayati dan R. Silpia. 2018. Pelayanan Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Bekasi. Jurnal Sekretari dan Manajemen. Vol. 2(8).
Rizal, Anis Syamsu. 2019. “Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor Dan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor”. Jurnal Ilmiah Akuntansi Universitas Pamulang, Volume 7, Nomor 1.
Sakinah, Anzala. 2018. Implementasi Kebijakan Sistem Pemungutan Pajak Self Assessment. Jurnal Kebijakan Pemerintahan, Vol. 1 (1).
Salim, Agus., F. Adziem., R. Wahyudi. 2020. Penerapan Pelaporan Pajak Berbasis E-Filing Dalam Upaya Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Riset Perpajakan. Vol. 3(1).
Sendjaja, S. D. 2004. Teori Komunikasi. Jakarta: Universitas Terbuka.
Simanjuntak dan Mukhlis, 2012. Dimensi Ekonomi Perpajakan dalam Membangun Ekonomi, Penerbit RAS.
Sugiyono, 2021. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (M.Dr. Ir. Sutopo, S.Pd (ed); ke2 ed).
Taxacademy.id. 2022. Sektor yang Berkontribusi Menyumbang Pajak Terbesar di Indonesia. Diakses pada 22 Maret 2023, dari https://taxacademy.id/2022/12/14/sektor-yang-berkontribusi-menyumbang-pajak-terbesar-di-indonesia/.
Tjaraka, Heru. taxcenter.vokasi.unair.ac.id. 2021. Kepatuhan Pajak Dalam PMSE. Diakses pada 07 Mei 2023, dari https://taxcenter.vokasi.unair.ac.id/wpcontent/uploads/2021/10/WEBINAR-TAX-CENTER-PMSE.pdf
Undang-undang nomor 28 Tahun 2007 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.
Undang-undang nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah.
Undang-undang Nomor 7 Tahun 2021 tentang Harmonisasi Peraturan Perpajakan.
Waluyo. 2018. The Effect of Addition of Taxpayers Number, Tax Audit, Tax Billing, and Taxpayers Compliance Toward Tax Revenue. The Accounting Journal of Binaniaga, 1(1).
Wardani, Dewi K dan Rumiyatun. 2017. Pengaruh Pengetahuan Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Pajak Kendaraan Bermotor, Dan Sistem Samsat Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (Studi kasus WP PKB roda empat di Samsat Drive Thru Bantul). Jurnal Akuntasi Vol 5 (1).
Widianto, Joko.2018. Evaluasi Pembelajaran. Jawa Timur: Unipma Press.
Yadinta, Pipit Awwalina Farihin., Suratno, JMV Mulyadi. 2018. Kualitas Pelayanan Fiskus, Dimensi Keadilan, Kesadaran Wajib Pajak dan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Riset Akuntansi dan Perpajakan. Vol. 5(2).
