Novitri Ramadhani. “Penerapan Service Quality Dalam Upaya Menjaga Citra Bank Terhadap Loyalitas Nasabah Di Bank Sumut Syariah Kcp Binjai”. JURNAL RISET MANAJEMEN DAN EKONOMI (JRIME), vol. 2, no. 2, Jan. 2024, pp. 10-17, doi:10.54066/jrime-itb.v2i2.1429.