Feriansyah Manik, Enda Surbakti, Mardhiatul Husna, Indra Siregar, and Jamardua Haro. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Inovasi Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN”. JURNAL RISET MANAJEMEN DAN EKONOMI (JRIME), vol. 2, no. 4, Sept. 2024, pp. 269-87, doi:10.54066/jrime-itb.v2i4.2481.