Feriansyah Manik, Enda Surbakti, Mardhiatul Husna, Indra Siregar, Jamardua Haro. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Inovasi Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN . JRIME [Internet]. 2024 Sep. 30 [cited 2025 Apr. 2];2(4):269-87. Available from: https://jurnal.itbsemarang.ac.id/index.php/JRIME/article/view/2481