Sutaji Sutaji; Fedianty Augustinah; Ika Devy Pramudiana. Evaluasi Kualitas Pelayanan Aplikasi Sambat Rene Ker Pada Pemerintah Kota Malang Dalam Meningkatkan Responsivitas Pengaduan Masyarakat Secara Online. JUPENDIS 2025, 3, 360-377.