Determinan Kepatuhan Wajib Pajak dari Pemahaman Peraturan Perpajakan, Sanksi Perpajakan, dan Kualitas Pelayanan Fiskus

Kamelia Putri; Nera Marinda Machdar

doi:10.54066/jrea-itb.v3i1.2818

Authors

Kamelia Putri Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
Nera Marinda Machdar Universitas Bhayangkara Jakarta Raya

DOI:

https://doi.org/10.54066/jrea-itb.v3i1.2818

Keywords:

Compliance, Tax, Regulation, Service, Fiscus

Abstract

The largest source of income used to support all government activities is from taxes, ranging from employee salaries to infrastructure development. With the increasing number of taxpayers, both individual taxpayers and organizational taxpayers, the tax sector can anticipate increased revenue. This study aims to find and examine the effect of understanding tax regulations, quality of tax services, and tax sanctions on taxpayer compliance. This study uses the literature review method to analyze the reasons behind the explanatory variables. The theory behind this study is the theory of compliance and attribution. The results of the study show that the relationship between understanding tax regulations, quality of tax services, and tax sanctions on taxpayer compliance varies, so that a clear agreement has not been reached. This study provides a picture based on existing facts for further research using the variables of understanding tax regulations, quality of tax services, and tax sanctions.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adawiyah, R., Rahmawati, Y., & Eprianto, I. (2023). Literature review: Pengaruh sosialisasi perpajakan, sanksi perpajakan, pemahaman peraturan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Economina, 2(9), 2310–2321. https://doi.org/10.55681/economina.v2i9.812

Aliviany, D., & Maharani, N. K. (2023). Pengaruh pengetahuan wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, 3(3), 14–26. https://doi.org/10.55606/jebaku.v3i3.2550

Annisah, C., & Susanti, S. (2021). Pengaruh pemanfaatan teknologi informasi, pengetahuan perpajakan, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Pendidikan Akuntansi (JPAK), 9(2), 262–272. https://doi.org/10.26740/jpak.v9n2.p262-272

Asterina, F., & Septiani, C. (2019). Pengaruh pemahaman peraturan pajak, sanksi perpajakan, pemeriksaan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (WPOP). Balance: Jurnal Akuntansi dan Bisnis, 4(2), 595. https://doi.org/10.32502/jab.v4i2.1986

Augustine, A., Folajimi, A. F., & Ayodele, A. L. (2020). Quality of tax services, moderated by trust in state internal revenue service and voluntary tax compliance behaviour among individual taxpayers in South-West, Nigeria. Journal of Accounting, Business and Finance Research, 8(2), 47–57. https://doi.org/10.20448/2002.82.47.57

Aulia, F. (2023). Pengaruh pelayanan, sanksi perpajakan, kebijakan tax amnesty terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Surabaya Gubeng. Equity: Jurnal Akuntansi, 3(2), 85–93. https://doi.org/10.46821/equity.v3i2.337

Azhari, D. (2023). Pengaruh pengetahuan perpajakan, kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Ilmiah Akuntansi Peradaban, VII(1), 1–17.

Daryatno, A. B. (2021). Faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dengan preferensi risiko sebagai variabel moderasi. Ultimaccounting Jurnal Ilmu Akuntansi, 1(1), 216–237. https://doi.org/10.31937/akuntansi.v13i2.2177

Deo, P. P., Pakpahan, Y., & Tampubolon, L. D. (2022). Pengaruh tarif pajak UMKM, pemahaman peraturan perpajakan, dan tingkat kepercayaan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM. Jurnal Pendidikan dan Konseling, 4(4), 3651–3662.

Dwi Mareti, E., Dwimulyani, S., Akuntansi, M., Ekonomi, F., Bisnis, D., & Trisakti, U. (2019). Prosiding seminar nasional pakar ke 2 tahun.

Elsani, K., & Tanno, A. (2023). Preferensi risiko dalam memoderasi pengaruh pemahaman peraturan perpajakan, sanksi perpajakan dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Owner, 7(2), 1401–1423. https://doi.org/10.33395/owner.v7i2.1398

Herviana, N. S., & Halimatusadiah, E. (2022). Pengaruh pemahaman peraturan perpajakan dan kesadaran terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Riset Akuntansi, 39–46. https://doi.org/10.29313/jra.v2i1.964

Idrus, M. (2024). Efficiency of tax administration and its influence on taxpayer compliance. Economics and Digital Business Review, 5(2), 2024–2889. https://doi.org/10.37531/ecotal.v5i2.1306

Janiman, J., & Firasati, A. (2023). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Cirebon Satu. Journal of Economics and Business UBS, 12(3), 1530–1543. https://doi.org/10.52644/joeb.v12i3.217

Khairunnisa, A., Afifudin, & Anwar, S. A. (2021). Pengaruh pemahaman peraturan perpajakan, kualitas pelayanan fiskus, sanksi perpajakan, dan tax amnesty terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (studi kasus pada KPP Pratama Sidoarjo Selatan). E-Jra, 10(07), 125–126.

Khodijah, S., Barli, H., & Irawati, W. (2021). Pengaruh pemahaman peraturan perpajakan, kualitas layanan fiskus, tarif pajak dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. JABI (Jurnal Akuntansi Berkelanjutan Indonesia), 4(2), 183–195. https://doi.org/10.32493/jabi.v4i2.y2021.p183-195

Lestari, D. (2023). Pengaruh kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus, dan penerapan e-filling terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Jayapura. JUARA: Jurnal Riset Akuntansi, 13(2), 257–276.

Meutiaa, T., Rayb, S. A., & Rizalc, Y. (2021). Pengaruh pemahaman peraturan perpajakan, kesadaran membayar pajak, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak (studi pada wajib pajak kendaraan bermotor di Kota Langsa). Jurnal Mahasiswa Akuntansi Samudra, 2(3), 216–229. https://ejurnalunsam.id/

Pebrina, R., & Amir, H. (2020). Pengaruh penerapan e-SPT, pemahaman peraturan perpajakan, sanksi perpajakan, dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 17(1), 1–8.

Raharjo, N. K., Majidah, M., & Kurnia, K. (2020). Pengaruh pemahaman peraturan perpajakan, tarif pajak, dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak (studi kasus pada wajib pajak orang pribadi non-karyawan di KPP Pratama Cibinong periode 2020). E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 7, 671. https://doi.org/10.24843/eeb.2020.v09.i07.p05

Ristanti, F., Uswatun Khasanah, & Kuntadi, C. (2022). Literature review pengaruh penerapan pajak UMKM, sosialisasi perpajakan dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmu Multidisplin, 1(2), 380–391. https://doi.org/10.38035/jim.v1i2.49

Robbi, R., Putra, W., Mahdi, I., & Elyta. (2024). The influence of services, tax sanctions, participation strategies, and the role of religion on regional taxpayer compliance. International Journal of Business and Quality Research, 2(1), 39–61. https://e-journal.citakonsultindo.or.id/index.php/IJBQR/article/download/671/549/

Saputri, R. D. A., & Nugraha, F. K. (2024). Analysis of the effect of tax rates and understanding of taxation on MSME taxpayer compliance in Lamongan Regency. Review: Journal of Multidisciplinary in Social Sciences, 1(03), 56–65. https://doi.org/10.59422/rjmss.v1i03.260

Sari, D., Wibowo, A., & Jaelani, A. J. A. (2023). Pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi: (Studi kasus pada wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama). Cakrawala, 17(1), 1–16. https://jurnal.swins.ac.id/index.php/cakrawala/article/view/45

Shelemo, A. A. (2023). No title. Nucl. Phys., 13(1), 104–116.

Supriatiningsih, S., & Jamil, F. S. (2021). Pengaruh kebijakan e-filing, sanksi perpajakan dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan, 9(1), 199–208. https://doi.org/10.37641/jiakes.v9i1.560

Susanti, Y., & Suhono, S. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan fiskus dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Karawang Utara. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 11, 1083. https://doi.org/10.24843/eeb.2020.v09.i11.p04

Tresna Murti, G., & Fabiansyah, F. (2023). Pengaruh penerapan self-assessment system, kualitas pelayanan fiskus, pemanfaatan e-filling terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ekuilnomi, 5(2), 313–321. https://doi.org/10.36985/gr2t3y33

Wahyuningsih, T. (2019). Analisis dampak pemahaman peraturan perpajakan, kualitas pelayanan fiskus, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dengan preferensi risiko sebagai variabel moderasi. Jurnal Sains, Akuntansi dan Manajemen (JSAM), 1(3), 192–241. https://www.journals.segce.com/index.php/JSAM/article/view/63/66

Widya, K., Maryani, M., & Makhsun, A. (2022). Pengaruh persepsi korupsi pajak dan kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Reviu Akuntansi, Manajemen, dan Bisnis, 2(1), 41–54. https://doi.org/10.35912/rambis.v2i1.1047

Zega, D. N., & Husda, A. P. (2024). The effect of taxation knowledge, tax incentives, and tax sanctions on taxpayer compliance in paying land and building taxes. Jurnal Cafetaria, 5(1), 111–120.