Analisis Kepercayaan Konsumen Sewa Kos dan Kontrakan di Facebook pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang
DOI:
https://doi.org/10.54066/jikma.v1i2.457Keywords:
trust, Facebook, Boarding houses and rent house.Abstract
Consumer trust is one of the doors to the success of an online transaction. Consumer’s trust is needed, one of which is in boarding and renting for overseas students who’s in need a place to live in. Facebook is one of the social media that provides information about boarding houses and rent. Consumer’s trust regarding the information available needs to be fulfilled because the place of residence is the main thing. The purpose of this study is to analyze consumer trust regarding boarding and rent information on Facebook. This study uses a qualitative approach with a focused group discussion method that takes place on Google Meet. The subjects of this study were 11 students of UIN Walisongo Semarang. This research was conducted for 3 months. This study uses internal validity, external validity, reliability and objectivity for Data analysis technique. The results of the research show that the factors of consumer’s trust are more information distribution, open communication to consumers, and alignment between information and reality. From the results of this study, it is recommended to conduct a direct survey first before deciding to rent a boarding house or rented house to increase trust regarding the boarding house and rented house on Facebook.
References
Abadi, F. (2018). Pengaruh Reputasi Perusahaan Dan Reputasi Vendor Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Antara. 3(3), 353–364.
Aprilia, A., Ramadhani, S., & Aslami, N. (2022). Pengaruh Motivasi, Gaya Hidup an Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian di Facebook Marketplace: Economic Reviews Journal, 2(1), 1–27. https://doi.org/10.56709/mrj.v2i1.37
Banamtuan, Oey, I., & Suhardi, S. (2023). Pengaruh Kualitas Barang dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Preloved dalam Media Sosial Facebook di Batam.
Endarwati. (2019). Analisis Membangun Pembentukan Kepercayaan Pedagang Di Pasar Tradisional Gede Hardjonagoro Kecamatan Jebres Kota Surakarta. 1.
Erpurini, W., & Janah, W. S. (2022). Pengaruh Kepuasan Transaksi Online Shopping dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Sikap Konsumen E-commerce (Studi Kasus: Pembelian Produk Shopee.co.id pada Karyawan Borma Toserba Bandung). Jurnal EMT KITA, 6(2), 244–248. https://doi.org/10.35870/emt.v6i2.621
Ginanjar, Y. A., & Rosiana, D. (2020). Pengaruh General Trust terhadap Perilaku Kooperatif dalam Penerapan Protokol Kesehatan. 19, 222–232.
Habibillah, M. W. (2018). “Pengaruh CRM Terhadap Kepercayaan Konsumen serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan Survey pada Petani Desa Donowarih, Kecamatan Karangploso, Kabupaten Malang.” CAKRAWALA, 12(1). https://doi.org/10.32781/cakrawala.v12i1.263
Hayat, N., Program, ), Akuntansi, S., Tinggi, S., Ekonomi, I., Dompu, Y., Kunci, K., Kepercayaan, :, & Pengiriman, J. (2023). 2023, Pages 53-65 Journal of Education Research. In Journal of Education Research (Vol. 4, Nomor 1). www.Bataviase.co.id.node/686960
Indirasari Cynthia Setyoparwati. (2019). Pengaruh Dimensi Kepercayaan (Trust) Konsumen Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada E-Commerce Di Indonesia. 3(3), 111–119. https://doi.org/10.31955/mea.vol4.iss1.pp111-119
Jannah, F. (2019). ANALISIS PENGARUH LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA DALAM MEMILIH TEMPAT INDEKOS (Studi Kasus Mahasiswa S1 Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang). Αγαη, 8(5), 55.
Khotimah, K., & Febriansyah, F. (2018). Pengaruh kemudahan penggunaan, kepercayaan konsumen dan kreativitas iklan terhadap minat beli konsumen online-shop. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, 1(1), 19–26. https://doi.org/10.36407/jmsab.v1i1.16
Loka, W. P., Sumadja, W. A., & Resmi. (2017). Hubungan Antara Kepercayaan Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Mahasiswa Fakultas Psikologi Pengguna Smartphone Iphone Di Universitas Muhammadiyah Surakarta. Journal of Chemical Information and Modeling, 21(2), 1689–1699. https://www.oecd.org/dac/accountable-effective-institutions/Governance Notebook 2.6 Smoke.pdf
Meliana, Sulistiono, & Setiawan, B. (2013). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 1(3), 247–254.
Novianti, A., & Nugrahaningsih, N. (2021). Rancang Bangun Sistem Informasi Pencarian dan Penyewaan Rumah Kost di Palangka Raya Berbasis Website. 1(December), 277–282.
Paembong, S., Soegiarto, E., & Nurqamarani, A. (2019). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Minat Masyarakat Dalam Memilih Rumah Kos Di Samarinda. 114–131.
Pudjihardjo. (2015). Analisa Pengaruh Kepercayaan Kemudahan Kualitas Dan Tampilan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Pemasaran Di Media Sosial. Journal of Marketing, 364–379.
Putri, V. P. (2018). INFLUENCE OF TRUST AND CUSTOMER SATISFACTION ON REPURCHASE INTENTION AT ONLINE SHOP IN THE FACEBOOK. Manajemen Bisnis, 5(2). https://doi.org/10.22219/jmb.v5i2.5376
Rachmawati, S. (2013). ANALISIS PREFERENSI MAHASISWA DALAM PEMILIHAN TEMPAT KOS (Studi : Kawasan Kos di Kelurahan Ketawanggede dan Kelurahan Sumbersari, Kota Malang) Satya.
Salim & Syahrum. (2012). Metodologi Penelitian Kualitatif: Konsep dan Aplikasi dalam Ilmu Sosial, Keagamaan, dan Pendidikan. (hal. 1–202). Ciptapustaka Media.
Sobandi, A., & Somantri, B. (2020). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. Winter Journal, 1(1), 41–52.
Wahyuni, C., Siregar, Z. M. E., & Rambe, B. H. (2022). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Produk Secara Online Di Kalangan Mahasiswa Dengan Mediasi Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Di Universitas Labuhanbatu). Journal of Educational and Language Research, 1(11), 1669–1676.
